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Fonctionnalités

Chaque module, en détail.

Vous ouvrez ceux dont vous avez besoin. Ils partagent les mêmes clients, les mêmes contacts et le même historique.

Courrier

Votre boîte Microsoft 365, lue avec vous : ce qui attend une réponse d’abord, chaque message rangé chez son client.

  • Un message à la fois : répondre, plus tard, déléguer, classer
  • Une réponse proposée par Tilen, que vous modifiez ou remplacez par la vôtre
  • Rangé chez le bon client, avec ses affaires et ses échanges
  • Signatures, modèles et réponse sur papier

Agenda

Vos rendez-vous et ceux de l’équipe, reliés aux clients et aux affaires.

  • Jour, semaine, mois, et l’équipe côte à côte
  • Votre agenda Microsoft affiché en calque
  • Un rendez-vous rattaché à un client ou une affaire
  • Rappels, invités, heures dans le fuseau de chacun

À traiter

Une seule file pour tout ce qui vous attend, triée par urgence.

  • Tâches du jour, relances en retard, demandes de clients
  • Ce qui est en retard d’abord, puis ce qui arrive
  • Chaque ligne mène là où elle se traite
  • Les décisions qui attendent la direction

Clients et affaires

De la première prise de contact à l’activation du client, chaque affaire a sa prochaine action.

  • Prospection en tableau ou en liste, montant pondéré par étape
  • Suivi des affaires, de la signature à l’activation
  • Fiches comptes, contacts, sites et historique
  • Santé du parc et bilan de prospection
La prospection de Tilen en liste, sur un MacBook

Devis et contrats

Vos prix viennent d’une grille ; vos devis viennent de vos prix.

  • Catalogue et grilles de prix par produit, avec versions et paliers
  • Devis envoyés et signés en ligne
  • Contrats, avenants et révision des prix
  • Commissions des partenaires calculées sur la grille

Projets

Des lots, des tâches, des décisions, et vos clients dans le projet.

  • Lots datés, tâches, décisions notées et signées
  • Invités clients et prestataires, sans mot de passe
  • Sections réservées à l’équipe, « Voir comme… »
  • Qui fait quoi, sur tous les projets
L’espace d’une cliente invitée sur un projet, dans Tilen, sur un MacBook

Support

Les demandes de vos clients, avec leurs délais et leur historique.

  • Demandes reçues par courriel ou saisies
  • SAV rattaché au parc du client
  • Base de connaissances
  • Délais suivis, résultats du mois

Documents

Les pièces de chaque client et de chaque service, rangées et partagées quand il le faut.

  • Armoires par service : commercial, finance, marketing
  • Recherche dans tous les documents
  • Factures reçues
  • Partage contrôlé

Finance et pilotage

Les échéances, la trésorerie et le résultat, tenus à jour par ce que vous faites déjà.

  • Échéances, factures de vente, paiements
  • Comptabilité reliée à Pennylane
  • Compte d’exploitation, trésorerie, marge
  • Scénarios « Et si… » et clôture du mois

Marketing

Vos contenus, de l’idée à la publication, avec leurs validations.

  • Production et campagnes
  • Chartes et circuits de validation
  • Médiathèque
  • Résultats par canal

Voyez-les sur vos propres affaires.

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